Problem
その質問、今週も何度答えましたか
業種は違っても、問い合わせの現場で起きていることは同じです。
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同じ質問への対応に、毎日時間を取られている
「未経験でも大丈夫ですか」「返品はできますか」「解約したらいくら戻りますか」。答えは決まっているのに、毎回人が対応しています。
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文章のFAQでは、不安が消えない
知りたいのはページに書いてある一般論ではなく「自分の場合はどうなるか」です。文字だけでは、そこまで届きません。
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動画を入れたいが、抱えるものが多い
撮影、配信の仕組み、更新の運用。外注すれば高くつき、内製すれば運用が残ります。だから後回しになります。
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説明の質が、担当者によってばらつく
誰が答えても同じ説明になっているか、確かめる手段がありません。
この4つは、答える人の顔と声が見えるだけで大きく変わります。
How it works
質問をタップすると、動画が再生されるだけ
導入も運用も、専門知識は必要ありません。
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Webサイトにタグを貼る
発行されたタグを、貴社サイトに貼り付けます。ページを作り直す必要はありません。
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質問と回答動画を登録する
管理画面からカテゴリ・質問・回答動画を登録します。登録した内容はすぐサイトに反映されます。
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お客様が質問をタップする
サイト右下のボタンから質問を選ぶと、回答動画が再生されます。SAIMONが作る動画は字幕入りなので、音を出せない場所でも読めます。
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視聴データを確認する
どの質問がよく見られているか、最後まで見られているかを管理画面で確認できます。
Use cases
どの質問を動画にするかが、業種ごとの違いです
ウィジェットの動きと設置の手軽さはどの業種でも同じです。変わるのは中身だけなので、貴社の質問に置き換えて考えてみてください。
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保険・共済・互助会
文章にすると長くなる質問を、動画で
「解約したらいくら戻るのか」「どこまで保障されるのか」「申込みから開始までの流れ」。電話が集中しがちな質問を動画にします。高齢の加入者にも、読まずに受け取ってもらえます。
よくある質問への補助的な説明としての利用が前提です。重要事項説明の代替にはなりません。
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ECサイト
写真と説明文では判断がつかない質問を、動画で
「サイズはどう選ぶのか」「素材の質感はどうか」「返品と交換の手順」。購入前の問い合わせが減り、思っていたものと違ったという理由の返品も減らせます。
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採用サイト
求人票では伝わらない質問を、動画で
「未経験でも大丈夫か」「1日の仕事の流れ」「職場の雰囲気」。実際に働いている人が答えることで、応募前の不安を減らせます。
ここに挙げていない業種でも、よく聞かれる質問が5つあれば始められます。
More
答えるだけでなく、こちらから見せる使い方も
質問に答える形だけでなく、見てほしいものを前に出す使い方もできます。動画のあとに好きなページへ飛ぶボタンを置けるので、見せて終わりになりません。
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不動産賃貸仲介
今週のおすすめ物件
カテゴリを「今週のおすすめ物件」にして、1件ずつ内見動画を並べます。動画のあとに「この物件を見る」ボタンを置けば、そのまま物件ページへ送れます。毎週の入れ替えは管理画面で動画と見出しを差し替えるだけで、サイト側に手を入れる必要はありません。
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ECサイト
今月の新作紹介
新作を1本ずつ動画で見せて、そのまま商品ページへ送ります。写真では伝わらない質感や着用イメージを、買う前に確かめてもらえます。
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スクール・教室
体験会のご案内
講師本人が教室の雰囲気と当日の流れを話し、申込みフォームへ送ります。誰に教わるのかが先に分かるので、申込みの心理的な壁が下がります。
動画のあとに置けるボタンは、任意のURLを開くもの、別のカテゴリへ移動するもの、別の質問へ移動するものの3種類です。ボタンの色も個別に指定できます。内容の入れ替えは管理画面から行います。
Demo
実際に触って確かめてください
保険・EC・採用・不動産の4つのシチュエーションで、実際の回答動画をご覧いただけます。音声のオンオフや閉じるボタンの操作感は、サイトに設置したときと同じです。話し手も、実写風のアバターからイラストのキャラクターまで並べています。
サンプルの内容はすべて架空の企業を想定したものです。実在の企業・商品とは関係ありません。実際にサイトへ設置した状態を確認されたい場合は、動作確認用のデモサイトもご覧いただけます。
Features
機能
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タグを貼るだけで導入できる
HTMLが書き込めるサイトならどこでも動きます。サイトを作り直す必要はありません。
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ブランドカラーに合わせられる
ボタンやヘッダーの色を、貴社のブランドカラーに変更できます。
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カテゴリで整理できる
質問が増えても、カテゴリで分けて選びやすい状態を保てます。
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字幕を焼き込んでお渡しします
SAIMONが制作する動画には字幕を入れます。音を出せない場所でも読めますし、聞き取りにくい方にも内容が届きます。
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視聴データが見える
起動回数・再生数・視聴完了率・よく見られている質問・訪問者数を管理画面で確認できます。
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スマホで全画面表示になる
スマホでは全画面、PCでは右下に表示されます。
ウィジェットはサイト本体の表示を妨げない独立したJavaScriptです（実測 gzip 約18KB）。CSSも独自のスコープで管理しているため、既存サイトのデザインには干渉しません。
Production
動画は、SAIMONが用意します
導入で一番つまずくのは、ツールではなく動画です。質問の洗い出しから納品まで、まとめてお引き受けします。
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質問を洗い出す
これまでの問い合わせ履歴と既存のFAQページから、実際に多い質問を抜き出して優先順位を付けます。まずは月額に含まれる5本を、いちばん効く質問に充てます。
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台本を作る
話す内容を原稿にします。社内のコンプライアンス確認を通しやすい形に整えるところまで含みます。
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撮影する、または生成する
担当者に出ていただく実写撮影と、AIアバターでの生成、どちらにも対応します。顔を出せない事情がある場合はAIアバターを選べます。
Flow
導入の流れ
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無料相談
今どんな質問が多いか、どこに時間を取られているかを伺います。
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質問の設計
動画にする質問を決め、効果が出やすい順に並べます。
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動画の準備
台本を作り、撮影または生成します。社内確認の時間もここに織り込みます。
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公開して育てる
タグを設置して公開します。視聴データを見ながら質問を足していきます。
Price
料金
初期構築費用は0円です。動画の制作費も月額に含みます。
1アカウント
初期構築費用
0円
月額
50,000円（税別）
- 回答動画5本（質問の洗い出し・台本作成・撮影または生成・字幕の焼き込みまで）
- 埋め込みタグの発行と、設置のサポート
- 管理画面（質問と動画の登録・差し替え）
- 視聴データの確認（起動回数・再生数・視聴完了率ほか）
動画の追加、複数サイトへの設置、更新の運用代行については個別にご相談ください。まず5本で始めて、視聴データを見ながら必要な分だけ足していく進め方をおすすめしています。
FAQ
よくある質問
保険商品の説明に使って、法令上の問題はありませんか？
よくある質問への補助的な説明としてご利用いただくことを前提にしています。重要事項説明や契約締結前交付書面を動画で代替するものではありません。募集行為に当たる内容を扱う場合は、貴社のコンプライアンス部門の確認を前提に、台本のレビュー工程を挟んで進めます。
導入までどれくらいかかりますか？
タグの設置自体は最短即日です。全体の期間は動画の本数と撮り方で変わるため、ご相談の際に目安をお伝えします。時間がかかるのは動画の準備なので、そこはSAIMONがまとめてお引き受けします。
高齢のお客様でも操作できますか？
質問をタップするだけです。SAIMONが制作する動画には字幕を焼き込んでお渡しするので、音を出せない場所でも、聞き取りにくい方でも内容を読めます。
動画は何本くらい必要ですか？
月額プランに回答動画5本の制作が含まれるので、まずは5本から始めます。公開後に視聴データを見ながら、よく見られている質問の周辺を足していくのが効果的です。
動画は誰が作るのですか？
SAIMONが質問の洗い出しと台本作成から対応します。担当者に出ていただく実写撮影と、AIアバターでの生成のどちらにも対応できます。
既存のサイトに影響はありませんか？
ウィジェットはサイト本体の表示を妨げない独立したJavaScriptです（実測 gzip 約18KB）。CSSも独自のスコープで管理しているため、既存サイトのデザインには干渉しません。
どんなサイトに入れられますか？
HTMLが書き込めるサイトであれば導入できます。WordPress、Studio、ペライチなどノーコードで作られたサイトでも、HTMLを挿入する機能があれば設置できます。
効果はどうやって測るのですか？
起動回数、動画の再生数、視聴完了率、よく見られている質問、訪問者数を管理画面で確認できます。
料金はいくらですか？
初期構築費用は0円です。1アカウントにつき回答動画5本がついて、月額50,000円（税別）。動画の制作費も月額に含みます。動画の追加や複数サイトへの設置は、個別にご相談ください。
契約期間や解約の条件は？
個別のご契約でお取り決めします。ご相談の段階で条件をお伝えします。
まず、触ってみてください
操作感は実物を見るのが一番早いです。デモを触ってから、貴社の質問でどう作れるかをご相談ください。
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